Дарья Ухань — любитель бросать себе вызовы. Она достигает целей, которые могут казаться невыполнимыми, и вдохновляет других. Врач-терапевт, совладелица массажной студии «Лов Ши», амбассадор UDS и член Торгово-промышленной палаты Коми поделилась своей историей в нашем интервью.
— Почему IT-бизнес?
— Я работала врачом, и когда мы с подругой решили открыть массажную студию, окружающие недоумевали: «Зачем менять стабильную работу на бизнес?». Теперь я развиваюсь в IT и меня снова начали спрашивать: зачем я лезу в новую сферу? Но для меня это логичный рост. Расскажу про свой опыт. Массажный салон мы запустили по франшизе, в предпринимательстве почти ничего не понимали. Нас учили давать скидки: на первый, второй визиты, за абонемент и другие. В итоге средний чек страдал, и мы упёрлись в тупик — обороты не росли. А тут ещё и январская просадка, увеличение стоимости расходников. Я стала искать маркетинговые стратегии.
Дарья Ухань во время работы в поликлинике
Коллега из Омска, у которой тоже массажная студия, рассказала о UDS. Система помогала ей перейти от прямых скидок на кэшбэки. Я решила тоже попробовать. Всего спустя год после подключения к UDS наши обороты выросли в три раза, и мы получили осязаемую базу посетителей.
Дарья Ухань в студии «Лов Ши» (ранее Dar Dary)
Сейчас, благодаря системе, в нашей клиентской базе почти пять тысяч человек. Никаких прямых скидок: тратишь больше — получаешь больше баллов, приглашаешь друзей — получаешь баллы. Покупательская способность увеличилась. Мы научились не только привлекать клиентов, но и удерживать их. В этом помогала CRM-система UDS — если человек давно у нас не был, высылаем ему индивидуальное предложение. Даже если никаких предложений не было, но человеку понадобится массаж, он пойдёт к нам, так как здесь у него баллы, несмотря на то, что в нашем районе есть ещё несколько массажных студий. Все данные у клиента не где-то на пластиковой карте, которую легко забыть дома, он всё контролирует через приложение в телефоне. Это удобно.
Я прочувствовала эффективность UDS и вскоре мне предложили помогать другим предпринимателям налаживать крепкие связи с клиентами. В UDS работаем вместе с мужем, это наш семейный бизнес. Я рассказываю о выгодах системы, а он помогает предпринимателям с технической стороны: настраивает приложение, рассказывает, куда нажать, как эффективно пользоваться.
Дарья Ухань с мужем и дочерью
— Что такое UDS?
— Это мост между клиентом и бизнесом, где свои задачи могут решить все участники процесса. Для потребителя — это единое скидочное мобильное приложение, которое позволяет получать скидки до 100% в сотнях бизнесов по всей России и за рубежом. А для предпринимателя — это целая CRM-система: возможность держать прямой контакт с клиентом (когда мессенджеры блокируются, этот канал становится незаменимым) и по-настоящему его узнать: когда и сколько раз взаимодействовал с компанией, что чаще покупает, средний чек и другое.
Дарья Ухань с главой Коми Ростиславом Гольдштейном во время выставки «Достояние Севера»
— Какие наболевшие проблемы бизнеса позволяет решить UDS?
— У всех, кто работает с клиентами, главная задача — привлечение клиентов. Вторая — увеличение среднего чека, третья — регулирование оттока.
Мы оцифровали сарафанное радио, и теперь каждый человек может рекомендовать любимые бизнесы и получать кэшбэк от покупок друзей. Ещё одна интересная функция по привлечению — реклама в приложении. Здесь бизнес платит не за частоту показов баннера или время его размещения, а только если пользователь после показа рекламы совершил покупку, то есть это оплата за результат. Ещё один инструмент — кросс-коллаборация с другими бизнесами, которые используют UDS. После покупки в одном бизнесе клиенту приходит электронный сертификат на другой. Если клиент не воспользуется предложением сразу, то UDS покажет ему сертификат в тот момент, когда он будет в этом бизнесе, и решиться на покупку будет проще. Что мне особенно нравится — система выдаёт статистику по всем движениям: можно корректировать стратегию, есть понимание, как работает то или иное действие. Например: выдано 500 сертификатов, просмотрели его 70 человек, 50 — воспользовались, сумма дохода такая.
Форум UDS для предпринимателей
Как показывает практика, система позволяет увеличить средний чек минимум на 20%, но бывает и гораздо больше. Например, салон красоты в Усинске за год увеличил средний чек в два раза.
Форум UDS для предпринимателей
Третье — возвращаемость клиентов. Программа лояльности позволяет постоянно находиться в инфополе клиента: рассылки, пуш-уведомления, баллы, сертификаты. Важный фактор — клиент возвращается туда, где у него есть реальная выгода. Думаю, все уже давно поняли, что программа лояльности – это про сервис, но ещё она и про эффективный маркетинг, поэтому важно выбрать программу с рабочим софтом.
Отмечу ещё одну функцию UDS, которая решает проблему селлеров. Через UDS теперь можно быть на витрине товаров по всей России и за рубежом: аудитория — 46 млн пользователей, из них 4 млн пользуются приложением ежемесячно. Фиксированная абонентская плата без дополнительных комиссий и формирование собственной клиентской базы. Доставка реализуется разными компаниями, в том числе «СДЭК», «Озон» и «5Post».
— Сколько человек в твоей команде?
— Сейчас со мной работают 40 человек. Я амбассадор в Коми, но постоянно масштабируюсь как лидер-наставник. Мы помогаем предпринимателям в Сыктывкаре, Усинске, Москве, Нижнем Новгороде, Архангельской области, Иркутске, Петербурге – более 70 бизнесов.
В компании большое внимание уделяется просветительской работе. Предприниматель не остаётся один на один с приложением. Когда он решает присоединиться к UDS, мы всё показываем, рассказываем, помогаем настроить систему, чтобы она работала под конкретные задачи и всегда отвечаем на вопросы. Каждую неделю в онлайне собираем предпринимателей из разных уголков страны и мира, где они делятся положительными кейсами. Ещё есть онлайн и офлайн кейсариумы, где предприниматель честно рассказывает свой опыт коллегам из той же ниши: цифры, задачи, результаты. Без воздушных замков. Это выгодно всем: новичок говорит о своей проблеме, а более опытный предприниматель рассказывает, как смог её решить; сторожилы получают возможность для коллабораций и масштабирования бизнеса по стране и за её пределами.
— Какие цифры у UDS в Сыктывкаре сейчас?
— Сегодня в месяц сыктывкарцы совершают в UDS 50 тысяч целевых сессий. Это не просто зашли в приложение, а именно воспользовались им — присоединились к компании, поделились реферальной ссылкой, потратили баллы или решили их накопить. Этот показатель говорит больше, чем количество скачиваний приложения. С нами более 210 компаний. То есть в одном приложении сыктывкарец получает скидки больше, чем в двух сотнях бизнесов в родном городе, плюс множестве компаний в России и мире.
Что касается предпринимательских цифр, то приведу свежие примеры. Вместе с UDS агентство по организации праздников в Сыктывкаре смогло за полгода получить 478 тысяч рублей дополнительного оборота. Упомянутый выше косметологический центр в Усинске за год поднял средний чек с 6 000 до 11 000 рублей, не увеличивая стоимость услуг – «оборотка» выросла в два раза.
— Как предпринимателю поставить себе UDS?
— У нас есть общий веб-сайт, все заявки по Коми приходят мне, либо просто связаться со мной или моими партнёрами.
— Как ты себя мотивируешь?
— Меня двигает вперед определённая цель. Когда опускаются руки, особенно если цель далека, я оглядываюсь назад. Для этого у меня есть подборка фото, где я добилась каких-то успехов по бизнесу или в увлечениях.
Дьрья вместе с мамой покорили Эльбрус.
Дарья Ухань - победитель и призер соревнований по сноуборду.
Студия «Лов Ши» стала лауреатом премии «Золотой Меркурий-2025» в Коми.
Дарья Ухань с семьёй.
В этой подборке есть и эмоциональные снимки с семьёй, кадры из путешествий. Смотрю, подпитываюсь энергией и иду дальше. Ещё меня мотивирует опыт других людей: когда перестаю верить в себя, смотрю на путь тех, которые уже сделали то, к чему я только стремлюсь и понимаю: значит, и я справлюсь, я смогу.
Беседовала Анастасия Уляшёва
Фото Администрации Главы Коми из личного архива героини.
***
UDS – одна из семи компаний, которая приняла участие в проекте ТПП Коми «Семейный автобус». Это интервью – знакомство с участником проекта. Автобус с логотипами семейных компаний города выехал на улицы Сыктывкара 27 марта 2026 года. Идея по запуску такого автобуса родилась на форуме «Семейное дело» в ноябре 2025 года. Мероприятие было посвящено креативному продвижению, а проект «Семейный автобус» предложен как наглядный пример. Первый «Семейный автобус» будет ездить по Сыктывкару до февраля 2027 года. Маршруты у него каждый день разные, поэтому шанс увидеть его на улицах Сыктывкара есть почти у каждого жителя города.
