Перед тем как вывести бизнес в соцсети, спикер рекомендовала определиться с целевой аудиторией:
Это должно быть не абстрактное описание: пол и возраст. Важно прописать конкретный узкий сегмент. Например, если вы фотограф для экспертов, то для вас это — частные специалисты, которым нужны фотографии для сайта, и которые не знают, как подготовиться к съёмке.
Вторым шагом необходимо лаконично сформулировать свою услугу, ответив на четыре вопроса: кому, какую задачу решает, что входит в работу, что получит клиент. Следующим пунктом — найти своё конкурентное преимущество. При создании или анализе имеющегося профиля нужно обратить внимание на название, оно должно помочь найти вас, аватар — узнать, а описание — объяснить пользу. Визуальную составляющую следует выбирать в соответствии с темпераментом бизнеса — зелёный успокаивает, синий вселяет надёжность и так далее.
Одним из базисных элементов аккаунта является его описание. Оно должно отвечать на вопросы: что, для кого, где, польза и содержать следующий шаг — призыв к действию: «На каждом этапе клиент ищет свой ответ: это относится к моей ситуации, что здесь предлагают, почему я могу доверять, какие условия, что входит в цену».
Зачастую продаёт услугу в соцсетях именно контент. Доверие подкрепляют примеры работ, кейсы с исходной задачей и результатом, отзывы с контекстом, демонстрация процесса и квалификация мастера. Человека нужно погрузить в услугу ещё до того, как он начал её получать. На странице бизнеса важно описывать состав услуги, условия работы, показывать закулисье, давать экспертные материалы, развеивать сомнения. Это могут быть текстовые посты с фото, видео и прямые эфиры.
По словам эксперта, незаменимый помощник в маркетинге — это искусственный интеллект. Но злоупотреблять контентом, который он генерирует, не стоит, так как «умная лента» уже научилась считывать его признаки, что негативно может повлиять на выдачу. При написании запроса — промпта для «нейронок» следует указывать задачу, желаемый результат, услугу, аудиторию и факты. Промпт должен содержать информацию о формате, объеме, стиле, ограничениях и том, что делать, если не хватает данных.
Пример хорошего промпта: «Напиши пост до 900 знаков для фотографа деловых портретов в Сыктывкаре. Аудитория — эксперты, которым нужны снимки для сайта. Факты — до съемки обсуждаем задачи и одежду. Стоимость и пакеты отправляем по запросу. Стиль — тон спокойный. В конце предложи написать «портрет». Ограничения: не добавляй стаж, скидки, отзывы и сроки. При нехватке данных задавай вопросы».
Многие участники отметили, что именно такой структуры не хватало их запросам для получения качественного результата.
— Я стараюсь посещать семинары, которые помогают использовать искусственный интеллект в работе и личной жизни. Сейчас пыталась разобраться, как его использовать для продвижения в соцсетях. Стало ясно, как правильно делать запросы. Поняла, в чём была моя ошибка, теперь знаю, как получать качественный нейро-ответ, — прокомментировала участница тренинга Татьяна Беляева, руководитель компании «Северные окна».
Спикер отметила, еще один важный момент — социальные сети руководителя и профиль бизнеса неотделимы. Они должны работать совместно, с целью привлечения клиента. Контент в них может подаваться под разным углом. Если профиль компании продаёт пошив одежды, то руководитель у себя на странице может рассказать, как и по какому принципу подбирает ткани. Пост лидера бренда может стать приманкой для посещения профиля компании и покупки. Кроме того, Екатерина Шукалова подчеркнула, что необходимо быть готовыми выкладывать посты каждый день. Нерегулярные публикации могут негативно повлиять на охваты.
Тезисы тренинга стали настоящими инсайдами для предпринимателей:
Я пришла узнать что-то новое по продвижению в соцсетях. Сейчас там всё работает по-другому, и мне хотелось понять, как продвигаться, на какие площадки ещё можно выйти, какие инструменты применять. Екатерина закрыла все вопросы. Её харизма и чёткое понимание, как работают соцсети, дали конкретные ответы, наглядно, не вуалируя острые углы. Внутренняя картинка сложилась. Очень было классно и полезно. Благодарю организаторов, — поделилась мнением участница тренинга Татьяна Бобович, руководитель модельного агентства «Имидж».
В ходе тренинга участники отрабатывали навыки в рабочих тетрадях и применяли полученные знания к своим профилям. Вместе с экспертом в режиме реального времени они учились оставлять промпты и анализировать выдачу. В качестве практики вместе с экспертом предприниматели разобрали несколько бизнес-аккаунтов. Участники унесли с собой готовые решения по улучшению собственных страниц в соцсетех, алгоритмы по работе в интернет-медиа и даже идеи для формирования контент-плана.
«Мой бизнес» Коми оказывает поддержку предпринимателям по национальному проекту «Эффективная и конкурентная экономика».
