4 февраля в Торгово-промышленной палате Коми на бизнес-завтраке «Изменения в законе о защите прав потребителей» адвокат Павел Марзанов дал предпринимателям экспертную оценку поправок, вступивших в силу 1 февраля. Основные из них изменят взыскание штрафов, расчет неустоек и правила возврата товаров, смещая баланс в пользу бизнеса.
Спикер привел в пример прецедентное дело, когда конечная сумма взыскания в семь раз превысила стоимость товара и достигла 36,6 млн рублей. Адвокат отметил, что с 1 февраля такого больше не будет:
– Вступили в силу поправки, благодаря которым сумма неустойки (пени) не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Штраф в 50% теперь не применяется автоматически. И суд может освободить от него предпринимателя при условии, что он действовал добросовестно, а потребитель наоборот.
Павел Марзанов вместе с предпринимателями разобрал другие поправки, касающиеся медиации, изменений в расчете стоимости товаров при возврате и другие ключевые нововведения.
Особое внимание адвокат уделил признакам потребительского экстремизма: когда главная цель потребителя – заработать.
– Конечно, не каждый потребитель экстремист, но если он отказывается от переговоров, не предоставляет товар для проверки качества и уже имеет опыт в потребительских спорах — это тревожные звоночки, – пояснил Павел Марзанов.
В заключение предприниматели задали вопросы из своей практики, те, кто не хотел освещать проблему при всех, обращались к адвокату лично.
Инна Макатрова, руководитель компании по перетяжки мебели «Обивка» и участник бизнес-завтрака:
– Участились случаи, когда потребители действительно злоупотребляют своим правом. Хочется знать инструменты, чтобы вовремя обезопасить себя. Мы разбирали живые кейсы и конечно, перекладывали опыт коллег на свой бизнес. Это всегда помогает. Сегодня я убедилась, что несмотря на законодательные изменения, предприниматель всё равно должен держать ухо востро.
Следующий бизнес-завтрак в ТПП Коми назначен на 27 февраля, его посвятят кредитным спорам, спикер — юрист Дмитрий Турубанов. Поговорим про заградительные банковские комиссии при выводе средств на счета физического лица: можно ли их вернуть, повышение ставки по кредитному договору, возможности для заемщика. Регистрация и вопросы по телефону 8 (8212) 206-136 komiexpo@tppkomi.ru