В июне 2025 года «Стоматология для детей» стала членом Торгово-промышленной палаты Коми. Динара Марзанова (Дзуцева) — представительница стоматологической династии, но к семейному делу девушка подключилась не сразу. В юности в качестве профессии для себя она выбрала юриспруденцию и уехала учиться в Академию Генеральной прокуратуры РФ в Санкт-Петербург.
— Почему Вы все-таки решили вернуться и продолжить семейный бизнес?
— Окончив вуз, я пришла устраиваться на работу в прокуратуру Санкт-Петербурга. Мне прямо сказали: «Откуда приехала — туда и возвращайся». Это было неприятно слышать, но в конечном итоге помогло мне сделать правильный выбор — вернуться домой. Дома я слышала разговоры родителей о работе и хотела быть полезной в семейном бизнесе. Сначала мне доверяли канцелярию и работу с документами. Вскоре, нащупав актуальный на тот момент запрос, мы открыли студию по экспресс-отбеливанию зубов. Здесь я занималась всем: от уборки и ведения записи до проведения самой процедуры. Моя первая зарплата составила 10 тысяч рублей. Студия проработала три года, но в пандемию не устояла. Это был мой первый предпринимательский опыт.
— Страшно было браться за новое дело?
— Когда студия закрылась, не было цели сразу создать что-то другое. Идея открыть детскую стоматологию пришла из личного запроса. Я искала, где полечить зубы своей четырёхлетней дочери. Буквально на каждом этапе — от записи до лечения — стресс. Это была не та картинка, которую я себе представляла. Когда родители услышали о моей идее открыть стоматологию для детей, то восприняли ее с опаской. Работа с детьми — это совсем другое: «У нас нет таких специалистов, нужны другой подход, другое помещение». Но они доверились мне и не побоялись шагнуть в неизведанное. За это я им бесконечно благодарна.
Первая клиника открылась в пандемию. Мы принимали только пациентов с острой болью, запись круглосуточно вела сама. Несмотря ни на что, я была уверена, что все получится, потому что наша работа строилась иначе. Детские приемы в других клиниках, кроме выдачи мелкого подарка, ничем не отличались от взрослых приемов, а мы создали детское пространство, что-то между медициной и игровой.
Придя к нам не ощущаешь себя в больнице: яркий дизайн, на приеме ребёнку включают любимые мультики; пока ждём действия анестезии, врач делает мальчикам переводные татуировки, а девочкам красит ногти. Все это помогает расположить ребенка, заручиться его доверием и сделать опыт первого визита к стоматологу положительным. После приема маленькие пациенты получают мороженое, подарок, грамоту за смелость и могут ещё долго играть в игровой комнате — мы никого не ограничиваем.
— А разве мороженое сразу после лечения не вредно?
— Наоборот, полезно! Самым распространённым «осложнением» после анестезии является травма мягких тканей полости рта. Когда ребёнок зубками пытается «нащупать» на месте ли щека/губа, прикусывает губу или щёчку, трогает место анестезии руками. Мороженое отвлекает ребёнка, а оно тем временем способствует комфортной «разморозке» анестезии. В случаях удаления зуба, мороженое действует ещё и как холодный компресс, способствуя сужению сосудов и снятию отека.
— Как вам удается быть на одной волне с врачами, если Вы не медик?
— Уже 6 лет я погружаюсь в эту сферу. Учусь каждый день, подписана на многие профессиональные сообщества, читаю соответствующие статьи. Стараюсь знать обо всех современных технологиях. Да, я не смогу кого-то полечить, но сам процесс, какие материалы, технологии сейчас используются, я знаю. Врачи в нашей клинике постоянно учатся. От них тоже узнаю актуальную информацию. Приезжая с обучения, они могут сказать, что узнали, например, о новом материале и хотят с ним работать, объясняют преимущества. Повожу анализ и закупаю его. У нас доверительные отношения: если врачи говорят, что им это необходимо, то мы берем в работу.
— Расскажите про свой коллектив.
— Я искренне ценю нашу команду. Особенно ценно, что они доверились руководителю без опыта, поверили в меня. Сначала врачи работали как совместители, потом перешли к нам на основную работу. Сейчас у нас есть специалисты с именем, которые лечат несколько поколений семьи, и пациенты идут на них, но есть и молодые врачи, которые устроились в «Стоматологию для детей» сразу после ординатуры и справляются достойно. К нам водят своих детей стоматологи, это тоже о многом говорит. Горжусь каждым сотрудником, от врача до санитарки, кто вкладывает силы и душу в наше дело.
— Как семья помогает в бизнесе?
— Родители более тридцати лет в профессии. Я всегда обращаюсь к ним за советом: подсказывают, говорят как сделать лучше. Муж 15 лет проработал в Следственном комитете, а теперь адвокат и специализируется на защите бизнеса. Вся работа по защите интересов стоматологии на нем. Он всегда поддерживал мой рост и был моей опорой. Старшей дочери 10. Она уже ходит со мной на работу, во время каникул она — помощник администратора. Хочу, чтобы дочь поняла, что это семейное дело и она здесь нужна и важна. Если захочет уехать учиться в другой город, пожалуйста, но у неё в голове должна оставаться мысль, что она должна вернуться и работать вместе с семьей. Так, все наши члены семьи, кроме младшей дочери, ей пока только три, задействованы в работе «Стоматологии для детей». Да и сама клиника уже стала для меня третьим ребенком.
— Вы всегда видели себя руководителем?
— Папа всегда говорит, что не ожидал, что из меня получится руководитель. Я и сама никогда не видела себя в этой роли. В детстве я не была лидером, старостой класса. Во время учебы в институте и стажировки в Следственном комитете общение с людьми было испытанием: чтобы куда-то позвонить по какому-то запросу, приходилось перешагивать через себя. Но родители доверили мне бизнес, это была честь, я не могла их подвести. Вот уже шесть лет трансформируюсь. Из мягкого, закрытого человека я стала членом Союза женщин Республики Коми, экспертом Общественной палаты региона.
В основе всего — возможность принести пользу семье. Я прекрасно понимаю, чего стоило родителям учить меня в Санкт-Петербурге: оплачивать институт, аренду жилья, а в тот момент у нас был не самый легкий период в бизнесе. Мне хочется отдать то, что в меня вложили, и приумножить семейное дело. Я создала в Сыктывкаре детскую стоматологию, где дети не боятся и рады прийти снова, и буду работать над ее развитием дальше. В 2025 году «Стоматология для детей» вошла в топ детских стоматологий России рейтинга Startsmile top при поддержке Forbes Russia. Это ежегодный некоммерческий проект экспертного журнала о стоматологии Startsmile.
Вторая цель моего бизнеса — я действительно хочу принести пользу городу и республике. Сделать поход к стоматологу не стрессом для детей и родителей, а приятным временем с заботой о здоровье. Страх, слезы, удержание в кресле — всё это должно остаться в прошлом. Кроме того, для меня важно, чтобы бизнес не ограничивался прибылью, а нёс социальную роль, был ответственным.
— Какие социальные мероприятия вы проводите?
— Мы регулярно поддерживаем семьи участников СВО и детей, которым нужна помощь. Для меня и моей семьи это естественное продолжение бизнеса, наша социальная ответственность. Например, мы поздравили маленьких пациентов Республиканской детской клинической больницы, которые не могли встретить Новый год дома. Привезли подарки, организовали танцы, песни – устроили настоящий праздник. Верю, что даже самая маленькая помощь влияет на жизнь детей.
— С какими трудностями вы сталкиваетесь?
— Главная проблема — донести до родителей, что молочные зубы чистить и лечить нужно. Мы часто слышим фразу: «Лечить молочные зубы не будем, они всё равно поменяются». Но под молочными зубами располагаются зачатки постоянных зубов. Осложнение кариеса может привести к их гибели. Нередко родители приводят ребенка, когда уже болит и боль острая, когда практически все зубы нужно лечить, ребенок в стрессе, плачет. Боятся не только дети, но и родители. Но современная стоматология безболезненная, а врачи делают всё, чтобы визит был комфортным.
Стараемся уделять больше времени просветительской работе, чтобы родители поняли, что профилактика — лучше, чем лечение. Мы сделали минимально доступную цену на профессиональную гигиену полости рта — от 1700 рублей, ее нужно делать раз в полгода, а на приёмах объясняем родителям, что необходимо до 12 лет контролировать, как ребенок чистит зубы. Для этого есть специальные индикаторы налета, например, жевательные таблетки. Жуем, ополаскиваем рот, налет, который остался, окрашивается в яркий цвет. Наглядно становится понятно, где ребенку нужно приложить больше усилий.
С темой профилактики я выступаю на мероприятиях. Доктор нашей клиники проводила занятия в детском саду, где обучала малышей чистить зубы. Периодически к нам приходят дети с летних площадок, мы приводим экскурсии и рассказываем, как правильно чистить зубы.
— С какого возраста нужно чистить зубы?
— С первого зуба. Как только он появился, начинаем аккуратно чистить, чтобы не напугать ребенка. Для этого есть салфетки, напальчники, детские щётки, пасты приятные. Чтобы ребенку было понятнее, зачем это делать, можно показывать мультфильм, читать книжки по теме, сейчас таких много.
Дети могут сопротивляться и отказываться чистить зубы, но это не должно приводить к запугиванию. Лучше создать план действий, например, клеить наклейки на календарь после каждой чистки зубов. Позвольте ребенку выбрать красивую и интересную зубную щетку и ароматную зубную пасту. Включите игровой элемент и, конечно, подавайте пример. Можете чистить зубы вместе и даже с музыкой.
— Какие планы по развитию «Стоматологии для детей» на ближайшее время?
— Год назад мы открыли второй филиал. Путь к нему не был простым: ремонт длился три года, мы пережили восемь потопов, несколько судов и смену мебели. Пока открывать новые филиалы мы не планируем. Нужно отдохнуть от сложного ремонта. Сейчас я хочу сконцентрироваться на популяризации профилактики лечения зубов, профессиональной гигиены полости рта, профилактических осмотрах, запустить экскурсии. Хочу знакомить детей со стоматологией, даже когда у них ничего не болит. Так мы хотим поддержать позитивное отношение ребёнка к визитам, чтобы забота о зубах стала для него привычной частью жизни.
Беседовала Анастасия Уляшёва
Фото Динары Марзановой
***
«Стоматология для детей» – одна из семи компаний, которая приняла участие в проекте ТПП Коми «Семейный автобус». Данное интервью – знакомство с участником проекта. Автобус с логотипами семейных компаний города выехал на улицы Сыктывкара 27 марта 2026 года. Идея по запуску такого автобуса родилась на форуме «Семейное дело» в ноябре 2025 года. Мероприятие было посвящено креативному продвижению, а проект «Семейный автобус» предложен как наглядный пример. Первый «Семейный автобус» будет ездить по Сыктывкару до февраля 2027 года. Маршруты у него каждый день разные, поэтому шанс увидеть его на улицах Сыктывкара представится почти каждому жителю города.
